نقشه سایت
رسیدگی به شکایات
En
پنج شنبه ٢٠ مرداد ١٤٠١
صفحه اصلی
بخشنامه و دستورالعمل
حوزهی معاون وزیر
معاونت بازرگانی
معاونت اداری و مالی
معاونت برنامهریزی
اداره کل منابع انسانی و پشتیبانی
اداره کل خدمات بازرگانی
دفتر مجامع
دفترحقوقی
بخشنامه ها و دستورالعمل های حقوقی
عملکرد دفتر حقوقی
مقالات آموزشی حقوقی
دفتر مرکزی حراست
بهسازی و نوسازی نانوایی
ستاد مدیریت و پیشگیری شیوع ویروس کرونای
مناقصه و مزایده
مناقصات
دريافت اسناد مناقصه
ليست مناقصه ها
مناقصات بینالمللی
اسناد مناقصات بینالمللی
مزايدهها
ليست مزايدهها
دريافت اسناد مزايده
برنامه و عملکرد
برنامه
گزارش عملکرد
ماهنامه آماری
گزارش پایش کالاهای اساسی
استان ها
استان آذربایجان غربی
استان آذربایجان شرقی
استان اردبیل
استان البرز
استان اصفهان
استان ایلام
استان بوشهر
استان تهران
استان چهارمحال و بختیاری
استان خراسان رضوی
استان خراسان جنوبی
استان خراسان شمالی
استان خوزستان
استان زنجان
استان سمنان
استان فارس
استان قزوین
استان قم
استان کردستان
استان کرمان
استان کرمانشاه
استان کهگیلویه و بویراحمد
استان سیستان و بلوچستان
استان گلستان
استان گیلان
استان لرستان
استان مازندران
استان مرکزی
استان هرمزگان
استان همدان
استان یزد
راهبرد های دولت الکترونیک
بیانیه سطح توافق
بیانیه حفظ حریم شخصی
استراتژیها و سیاستهای شرکت در حوزه دولت الکترونیکی
منشور اخلاقی
معماری سازمانی
اخبار
اخبار اداره کل استانها
آرشیو خبر
آرشیو گالری
بریده جراید
آگهی ها
درباره ما
تاريخچه، اهداف و فعاليّتها
معرفي مديران
مدیران ستادی
مدیران کل استان ها
مدیران عامل شرکت از ابتدای انقلاب تا کنون
تماس با مدیران ستادی
چارت سازماني
اساسنامه شركت
راهبرد مشارکت
مشارکت الکترونیکی
فرم مشارکت
نتیجه ی مشارکت و نظر سنجی
اقدامات انجام گرفته در راستای مشارکت
نظرسنجی خدمات
خدمات الکترونیک
میز خدمت
نظرسنجی خدمات
صفحه اصلی
>
درباره ما
>
نظرسنجی خدمات
مشخصات کاربر
نام :
*
نام خانوادگی:
*
جنسیت:
زن
مرد
خدمات دریافت شده:
خرید تضمینی گندم داخلی
خرید تضمینی دانه های روغنی داخلی
خرید توافقی برنج پرمحصول داخلی
صدور حواله فروش برنج در قالب سهمیه های ابلاغی
صدور حواله فروش شکرخام در قالب سهمیه ی ابلاغی
فروش گندم مصارف نانوایی به کارخانه های تولید آرد
فروش روغن خام به کارخانه های تواید روغن نباتی
عرضه گندم معمولی (مازاد بر مصرف داخلی) در رینگ صادراتی بورس کالایی
خرید گندم وارداتی مصوب
خرید روغن خام وارداتی مصوب
خرید شکر خام وارداتی مصوب
خرید برنج وارداتی مصوب
مدیریت و راهبری ذخایر استراتژیک گندم
مدیریت و راهبری ذخایر استراتژیک روغن خام
مدیریت و راهبری ذخایر استراتژیک شکر خام
مدیریت و راهبری ذخایر استراتژیک برنج
تعیین و سنجش کیفیت گندم داخلی
تعیین و سنجش کیفیت گندم وارداتی
برنامه ریزی و نظارت بر اختلاط گندم در کشور
نظارت بر فروش آرد به واحدهای نانوایی در کشور
بهسازی و نوسازی واحدهای نانوایی
محور سنجش
پرسش
سطح رضایت
شفافیت فرآیندی
1-نحوه اطلاع رسانی درباره مراحل انجام کار
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
2-نحوه اطلاع رسانی درباره مدارک مورد نیاز برای ارائه
خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
پاسخگویی و
مسئولیت پذیری
3-نحوه رفتار و راهنمایی و پاسخگویی مسئول مربوطه
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
4-به موقع بودن و شفاف بودن رسیدگی به شکایات،
نظرات و پیشنهادهای شما
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
5-راهنمایی و پاسخگویی کارکنان به مراجعین و پیگیری
وضعیت درخواست ها
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
تسلط بر فرآیند
6-دقت کارمند در انجام کار به گونه ای که نیاز به دوباره کاری نباشد
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
زمان فرآیند
7-تعداد دفعات مراجعه به سازمان برای دریافت خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
8-تعهد و پایبندی به زمان ارائه خدمت در فرم "رسید خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
9-میزان مراجعه به قسمت ها و بخش های مختلف برای دریافت خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
نظام مند بودن فرآیند
10-نظم، ترتیب و سهولت دسترسی به افراد و امکانات برای دریافت خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
11-دریافت یکباره مدارک و اطلاعات به صورت الکترونیکی یا حضوری در هنگام مراجعه
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
12-ارائه اطلاعات تکراری (کپی شناسنامه، کارت ملی، ارائه چند باره اطلاعات) به واحدهای مختلف
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
13-احساس نیاز به سفارش و توصیه برای دریافت خدمت
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
کلیت فرآیند
14-احساس رضایت از کل خدمت دریافت شده
کم :
متوسط :
زیاد :
بسیار زیاد :
طراحی وب سایت آریایک
توسط
aryanic highportal
aryanic